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工行鶴壁分行今年前11個月,個貸余額增6.1億元

“近年來,我們堅持回歸本源,將服務市域實體經濟作為出發點和落腳點,深入推進個人貸款經營模式優化,全面提升金融服務實體經濟的能力和效率。”12月16日,工行鶴壁分行個人金融業務部副經理王衛東說。截至今年11月末,該行個人貸款余額較年初新增6.1億元,新增個人貸款余額占比居四大商業銀行首位,有力地支持了鶴壁市居民消費升級需求,為鶴壁市建設高質量發展城市注入了強勁活力。

王衛東介紹,為了打造標準統一、規范專業的個人信貸業務物理營銷渠道,根據上級行相關要求,工行鶴壁分行將個人信貸營銷中心打造成了本地區個人信貸業務旗艦型服務場所。“我們根據個人信貸業務內容和便利客戶的原則設置了柜口標識,方便客戶識別不同業務的辦理區域。”王衛東透露,為了加強日常管理,個人信貸營銷中心進一步規范服務用語、統一著裝要求、制訂業務流程,不斷提升整體服務水平。

個人信貸營銷中心還合理設置工作崗位,配備專業人員,規范設置負責人、合作機構營銷管理、貸款營銷、貸款調查、貸后服務、綜合管理等崗位。“我們通過明確各崗位人員的職責分工,健全不同崗位協調配合機制,提升個人信貸營銷中心的運營質量。”王衛東說,他們還建立了考核評價辦法,引導全員積極營銷個人經營貸款、消費貸款、公積金貸款及非貸款類個人金融產品。

“我們目前已實現對個人信貸客戶大零售產品綜合銷售,提升了個人信貸客群價值,進一步發揮個人信貸業務的引擎作用,讓金融‘活水’更好地為實體經濟服務。”王衛東表示。(汪麗娜 杜騫) 

責任編輯:劉彭軍
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